Privacy Policyسياسة الخصوصية

NAFS Care Sarl (“NAFS Care”, “we”) operates this platform from Lebanon. This policy explains what we collect, why, and the choices you have. Privacy isn't an add-on for us — it's the core of how the platform is built.تُشغّل نفس كير ش.م.م (“نفس كير”، “نحن”) هذه المنصّة من لبنان. توضّح هذه السياسة ما نجمعه ولماذا، وما لديك من خيارات. الخصوصية ليست إضافة لدينا — بل جوهر بناء المنصّة.

1. Information we collect١. المعلومات التي نجمعها

• Account details: your email (used only to sign in and contact you about your account) and a display name or nickname you choose.بيانات الحساب: بريدك الإلكتروني (يُستخدم فقط لتسجيل الدخول والتواصل بشأن حسابك) واسم العرض أو الاسم المستعار الذي تختاره.
• Booking information: the specialist, time, session type (chat or video) and any note you add (notes are encrypted at rest).معلومات الحجز: الأخصائي والوقت ونوع الجلسة (محادثة أو فيديو) وأي ملاحظة تضيفها (الملاحظات مشفّرة عند التخزين).
• Messages & journal: your private chats and journal entries are end-to-end / encrypted at rest — we cannot read your journal.الرسائل واليوميات: محادثاتك الخاصة وتدويناتك مشفّرة بالكامل / عند التخزين — لا يمكننا قراءة يومياتك.
• Payment: card payments are processed by a third-party payment provider. We never store your full card number — only a secure token plus the brand and last four digits.الدفع: تُعالَج مدفوعات البطاقات عبر مزوّد دفع خارجي. لا نحتفظ برقم بطاقتك كاملاً أبداً — فقط رمزاً آمناً مع نوع البطاقة وآخر أربعة أرقام.
• Health data (mobile app, optional): steps and sleep, read only if you connect Health Connect or Apple Health — see section 2 below.البيانات الصحية (التطبيق، اختيارية): الخطوات والنوم، تُقرأ فقط إذا ربطت Health Connect أو Apple Health — راجع القسم ٢ أدناه.
• Voice recordings (mobile app, optional): when your specialist assigns a speaking practice, the app uses the microphone only while you press record. Recordings are stored encrypted on our servers, are shared with your specialist only when you choose to send them, and are deleted when you delete them or your account.التسجيلات الصوتية (التطبيق، اختيارية): عندما يكلّفك أخصائيّك بتمرين نطق، يستخدم التطبيق الميكروفون فقط أثناء ضغطك على التسجيل. تُخزَّن التسجيلات مشفّرة على خوادمنا، ولا تُشارَك مع أخصائيّك إلا إذا اخترت إرسالها، وتُحذف عند حذفها أو حذف حسابك.
• Notifications (mobile app): a device push token, used only to send reminders and account notices through Google Firebase Cloud Messaging. Notification content never includes health details.الإشعارات (التطبيق): رمز إشعارات للجهاز، يُستخدم فقط لإرسال التذكيرات وإشعارات الحساب عبر Google Firebase Cloud Messaging. لا يتضمّن محتوى الإشعارات أي تفاصيل صحية.
• Technical data: basic information needed to keep the service secure and working (such as session cookies and language preference).بيانات تقنية: معلومات أساسية لازمة لإبقاء الخدمة آمنة وعاملة (مثل ملفات الجلسة وتفضيل اللغة).

2. Health data (Health Connect & Apple Health)٢. البيانات الصحية (Health Connect و Apple Health)

The NAFS Care mobile app can show your daily steps and last night's sleep next to your habits, so you can follow personal growth goals such as walking more or sleeping on time. This is entirely optional and off until you turn it on.يمكن لتطبيق نفس كير عرض خطواتك اليومية ونومك في الليلة الماضية بجانب عاداتك، لتتابع أهداف نموّك الشخصي مثل المشي أكثر أو النوم في وقت منتظم. هذه الميزة اختيارية تماماً ومتوقفة إلى أن تفعّلها.

• What we access: only after you grant permission, the app reads — read-only — two data types: Steps (Health Connect “Steps” / Apple Health step count) and Sleep (Health Connect “Sleep” sessions and stages: asleep, light, deep, REM / Apple Health sleep analysis). On Android the app also asks for the “Physical activity” permission, used only for step counting. The app never writes to Health Connect or Apple Health and reads no other health data.ما نصل إليه: بعد منحك الإذن فقط، يقرأ التطبيق — قراءة فقط — نوعين من البيانات: الخطوات (“Steps” في Health Connect / عدد الخطوات في Apple Health) والنوم (جلسات “Sleep” ومراحله في Health Connect: نائم، خفيف، عميق، حركة العين السريعة / تحليل النوم في Apple Health). على أندرويد يطلب التطبيق أيضاً إذن “النشاط البدني”، ويُستخدم فقط لعدّ الخطوات. لا يكتب التطبيق أي بيانات في Health Connect أو Apple Health ولا يقرأ أي بيانات صحية أخرى.
• How we use it: solely to display your steps and sleep inside the app, beside your habits and your step goal. It is not used for diagnosis or medical purposes.كيف نستخدمها: حصراً لعرض خطواتك ونومك داخل التطبيق، بجانب عاداتك وهدف خطواتك. لا تُستخدم للتشخيص أو لأغراض طبية.
• Where it stays: the data is read and processed only on your device. It is never uploaded to our servers, so we do not collect, store or retain it — the app keeps only your chosen step goal, on your phone.أين تبقى: تُقرأ البيانات وتُعالَج على جهازك فقط. لا تُرفع إلى خوادمنا أبداً، لذا لا نجمعها ولا نخزّنها ولا نحتفظ بها — يحتفظ التطبيق فقط بهدف الخطوات الذي اخترته، على هاتفك.
• No sharing, no selling, no ads: health data is never sold, never shared with specialists or any third party, never used for advertising, profiling, credit or insurance decisions, and never used to train AI models. Our use of data from Health Connect follows the Health Connect Permissions policy, including its Limited Use requirements.لا مشاركة، لا بيع، لا إعلانات: لا تُباع البيانات الصحية أبداً، ولا تُشارَك مع الأخصائيين أو أي طرف ثالث، ولا تُستخدم للإعلانات أو التنميط أو قرارات الائتمان أو التأمين، ولا لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي. يلتزم استخدامنا لبيانات Health Connect بسياسة أذونات Health Connect، بما في ذلك متطلبات الاستخدام المحدود.
• Your control: you can revoke access at any time — on Android in the Health Connect app (App permissions → NAFS Care), on iPhone in Settings → Health → Data Access & Devices → NAFS Care — or choose “Stop showing Health Connect” in the app. Reading stops immediately.تحكّمك: يمكنك إلغاء الوصول في أي وقت — على أندرويد من تطبيق Health Connect (أذونات التطبيقات ← NAFS Care)، وعلى آيفون من الإعدادات ← الصحة ← الوصول إلى البيانات والأجهزة ← NAFS Care — أو باختيار إيقاف العرض من بطاقة الصحة في التطبيق. تتوقف القراءة فوراً.
• Deletion: because health data never leaves your device, there is nothing of it on our servers to delete. To delete your NAFS Care account and everything we do hold, use “Delete my account” in the app settings or visit nafs.care/delete-account.الحذف: بما أن البيانات الصحية لا تغادر جهازك، لا يوجد منها شيء على خوادمنا لحذفه. لحذف حسابك في نفس كير وكل ما نحتفظ به، استخدم “حذف حسابي” في إعدادات التطبيق أو زُر nafs.care/delete-account.

3. How we use your information٣. كيف نستخدم معلوماتك

To provide the service — create your account, take and confirm bookings, enable sessions, process payments and send essential notifications (such as confirmations and session reminders). We do not sell your personal data.لتقديم الخدمة — إنشاء حسابك، إجراء الحجوزات وتأكيدها، تمكين الجلسات، معالجة المدفوعات وإرسال الإشعارات الأساسية (مثل التأكيدات وتذكيرات الجلسات). لا نبيع بياناتك الشخصية.

4. Anonymity — what specialists see٤. السرّية — ماذا يرى الأخصائيون

If you choose to stay anonymous, specialists only ever see the nickname you pick — never your real name or email. Your email is used solely for sign-in and account notices. You decide what else to share, in your own words.إذا اخترت البقاء مجهولاً، لا يرى الأخصائيون سوى الاسم المستعار الذي تختاره — لا اسمك الحقيقي ولا بريدك. يُستخدم بريدك فقط لتسجيل الدخول وإشعارات الحساب. أنت تقرّر ما تشاركه أيضاً، بكلماتك.

5. Security٥. الأمان

Connections are encrypted in transit (TLS). Sensitive fields — your journal, chat messages and booking notes — are encrypted at rest. The platform runs in an isolated environment and access to data is restricted.الاتصالات مشفّرة أثناء النقل (TLS). الحقول الحسّاسة — يومياتك ورسائلك وملاحظات الحجز — مشفّرة عند التخزين. تعمل المنصّة في بيئة معزولة والوصول إلى البيانات مقيّد.

6. Sharing & third parties٦. المشاركة والأطراف الثالثة

We share only what's needed: the specialist you book with (so they can hold your session), our payment provider (to take payment), and Google Firebase Cloud Messaging (to deliver app notifications). Email is sent from our own mail server. We may disclose information if required by law. Self-hosted video sessions run on our own infrastructure.نشارك فقط ما يلزم: الأخصائي الذي تحجز معه (لإجراء جلستك)، ومزوّد الدفع (لتحصيل الدفعة)، وGoogle Firebase Cloud Messaging (لإيصال إشعارات التطبيق). يُرسَل البريد من خادم البريد الخاص بنا. قد نفصح عن معلومات إذا تطلّب القانون ذلك. تعمل جلسات الفيديو على بنيتنا الخاصة.

7. Data retention٧. الاحتفاظ بالبيانات

We keep your information for as long as your account is active or as needed to provide the service and meet legal obligations. You can delete your account and all associated data yourself, in the app (Profile → Settings → Delete my account) or on the web at nafs.care/delete-account.نحتفظ بمعلوماتك ما دام حسابك نشطاً أو بالقدر اللازم لتقديم الخدمة والوفاء بالالتزامات القانونية. يمكنك حذف حسابك وكل البيانات المرتبطة به بنفسك، من التطبيق (الملف الشخصي ← الإعدادات ← حذف حسابي) أو عبر الموقع على nafs.care/delete-account.

8. Your rights٨. حقوقك

You can access, correct or delete your information, and manage your saved cards and notifications from your account. For any privacy request, email us atيمكنك الوصول إلى معلوماتك أو تصحيحها أو حذفها، وإدارة بطاقاتك المحفوظة وإشعاراتك من حسابك. لأي طلب يتعلّق بالخصوصية، راسلنا على [email protected].

9. Cookies٩. ملفات تعريف الارتباط

We use only essential cookies — to keep you signed in, remember your language, and keep the platform secure. We don't use them for advertising.نستخدم ملفات أساسية فقط — لإبقائك مسجّلاً للدخول، وتذكّر لغتك، وإبقاء المنصّة آمنة. لا نستخدمها للإعلانات.

10. Children١٠. الأطفال

NAFS Care is intended for adults (18+). Minors should only use it with the involvement and consent of a parent or guardian.نفس كير مخصّصة للبالغين (١٨+). على القاصرين عدم استخدامها إلا بمشاركة وموافقة وليّ الأمر.

11. Changes & contact١١. التعديلات والتواصل

We may update this policy and will revise the date above. Questions or requests:قد نحدّث هذه السياسة وسنراجع التاريخ أعلاه. للأسئلة أو الطلبات: [email protected] — NAFS Care Sarl, Lebanonلبنان.